Vragen
Hieronder treft u enkele vragen aan die regelmatig aan Feniksknabbelhoekje.be gesteld worden.
Heeft u een vraag die er nog niet bij staat? Neem dan contact met ons op via het contactformulier
of stuur een e-mail naar Feniksknabbelhoekje@gmail.com
Algemeen
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via ons e-mailadres: feniksknabbelhoekje@gmail.com Wilt u liever één van onze medewerkers spreken, dan kunt u ons bellen op +32 (0)489 00 23 43.
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar.
Eveneens kan u hier ons contactformulier gebruiken om uw bericht naar ons door te sturen. Zo gauw mogelijk nemen we dan contact met u op.
Wij helpen u graag verder!
FENIKSKNABBELHOEKJE.BE
UW DIERENWINKEL IN DE BUURT
WEES WELKOM!
Of…
Helemaal bovenaan de pagina ziet u het knopje ‘Inloggen’. Hier klikt u op en komt terecht op onze Login Pagina
Vervolgens registreert u uw emailadres , klik op ‘ Registreren’ en voilà, uw account is aangemaakt!
Een link om een nieuw wachtwoord in te stellen zal naar je e-mailadres worden verzonden.
Vanaf je account dashboard kun je recente bestellingen bekijken, verzend- en factuuradressen beheren en wachtwoord en account details bewerken.
U wordt ook steeds op de hoogte gebracht van de aanmaak van uw Feniks knabbelhoekje account via mail.
Steeds welkom bij Feniks knabbelhoekje. Lekker gezond voor uw hond!
FENIKSKNABBELHOEKJE.BE
UW DIERENWINKEL IN DE BUURT
FENIKSKNABBELHOEKJE.BE
UW DIERENWINKEL IN DE BUURT
Om een bestelling te plaatsen, hoeft u niet per se een account aan te maken.
U kunt direct zoeken naar het artikel en deze in uw winkelmand plaatsen.
Wanneer u liever geen account aanmaakt, laat u de optie: ‘Account aanmaken?’ leeg op de “afrekening en leveringsgegevens” pagina.
Wij van onze kant raden aan deze optie ’Account aanmaken?’ wel degelijk te activeren , wat uw volgende aankopen nog makkelijker en sneller zullen laten verlopen.
Wij hanteren geen minimale bestelwaarde. Elke aankoop wordt met dezelfde zorg en aandacht door ons behandeld en verzonden.
Of u nu een klein pakje of een grotere vracht bestelt, u bent bij ons altijd welkom!
Bij Feniksknabbelhoekje.be is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit houdt in dat we verantwoordelijk zijn voor het leveren van een goed product en dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Je moet een artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken.
Als een product niet goed is, dan zullen wij zorgen voor herstel of vervanging.
Indien er geen oplossing is zal het aankoopbedrag gerestitueerd worden.
FENIKSKNABBELHOEKJE.BE
UW DIERENWINKEL IN DE BUURT
Ophalen van uw bestelling
Nadat we uw bestelling online ontvangen maken we uw diepvries pakket klaar om door u opgehaald te worden in onze winkel.
Feniks Knabbelhoekje is gevestigd op volgend adres:
Brusselstraat 362,
1702 Groot-Bijgaarden (Dilbeek)
Uw bestelling online die u dan bij ons in ontvangst kunt nemen in de shop in de Brusselstraat 362 te 1702 Groot-Bijgaarden (Dilbeek) / België, wordt momenteel beloond met een leuke korting van 5% voor elk product uit ons aanbod Online. Deze korting van 5% wordt automatisch in rekening gebracht bij het afrekeningsproces.
Factuur
De factuur kun je altijd terugvinden in “Mijn account” onder “Bekijk laatste bestellingen”.
Daarna kies je voor “download factuur”.
Deze kun je vervolgens printen vanuit je browser.
Nee dat is niet mogelijk.
Zodra je bestelling is verzonden is het niet mogelijk om de factuur aan te passen.
Liep er iets mis volgens u? Neem dan gerust contact op met ons. Uw aankoop bij ons is steeds veilig.
Steeds blij om van u te horen en vooral verder te helpen, wanneer we daartoe in staat zijn.
Ja hoor! Wij zijn graag transparent in alles wat we doen!
In onze shop zijn alle prijzen inclusief BTW.
- De artikelen staan inclusief BTW in de shop en op de factuur. Het BTW bedrag kunt u ten alle tijden terugvinden op de factuur.
- het bedrag exclusief BTW rekent u uit door de verkoopprijs te delen door 1,21.
- de berekening van het BTW bedrag is als volgt. Onze verkoopprijs inclusief 21% BTW moet worden vermenigvuldigd met 17,35%. Een voorbeeld berekening hiervan is: een product kost €121, hier zit €21 BTW in verwerkt. Dit wil zeggen dat de verkoopprijs inclusief BTW * ((100/121)=82,65%)-100% is en uitkomt op een werkelijke prijs van €121*(100/121)= €100.
Wij helpen u graag met uw bestellingen, betalingen en uw rechten als consument.
We staan klaar om problemen op te lossen en bestellingen soepel te laten verlopen.
Steeds blij om van u te horen!
